Declaración de derechos de los clientes
La Declaración de derechos del cliente de InTouch Med Supply está diseñada para mantenerlo informado, en contacto y en control de su salud mediante la protección y la promoción del ejercicio de estos derechos. Respetamos y reconocemos su derecho individual a una atención médica personalizada para usted, sus cuidadores y su propiedad a ser tratados con los más altos respetos y consideración. Le proporcionaremos la Declaración de Derechos en cualquier momento, si lo solicita, en un idioma y de una manera que pueda entender. Tiene derecho a:
- Estar plenamente informado, antes de iniciar su asistencia, tanto verbalmente como por escrito, de la asistencia que se le va a prestar, incluyendo:
- Cambios en sus cuidados y suministros
- Pago de atención y servicio esperado de terceros pagadores
- Todos los gastos de los que pueda ser responsable
- Participar en la elaboración y revisión periódica del plan de cuidados; y capacidad para tomar parte en la decisión de su plan de cuidados y realizar modificaciones en función de sus necesidades y deseos.
- Recibir información sobre el alcance de los servicios que prestará la organización y las limitaciones espe- cíficas de dichos servicios.
- Rechazar la asistencia o el tratamiento después de que se le hayan explicado las consecuencias de rechazarlos.
- Ser informado de los derechos del cliente/paciente según la ley estatal para formular una Directiva avanzada, si procede.
- Que sus bienes y su persona sean tratados con respeto, consideración y reconocimiento de la dignidad e individualidad del cliente/paciente.
- Ser capaz de identificar a los miembros del personal visitantes mediante una identificación adecuada.
- Estar libre de malos tratos, negligencia o abusos verbales, mentales, sexuales y físicos, incluidas lesiones de origen desconocido y apropiación indebida de bienes del cliente/paciente.
- Expresar quejas/reclamaciones sobre el trato o la atención o la falta de respeto a la propiedad, o recomendar cambios en la política, el personal o la atención/servicio sin restricción, interferencia, coacción, discriminación o represalias.
- Que se investiguen las quejas o reclamos acerca del trato o la atención que se presta (o no se presta) o la falta de respeto propiamente investigada.
- Confidencialidad y privacidad de toda la información contenida en el expediente del cliente/paciente y de la información sanitaria protegida
- Ser asesorado sobre las políticas y procedimientos de la agencia en relación con la divulgación de historiales clínicos. clínicos. Si el cliente/paciente ha sido declarado incompetente bajo la ley estatal por un tribunal de jurisdicción competente, los derechos del cliente/paciente serán ejercidos por quien usted para que actúe en su nombre. Si un tribunal estatal no ha declarado incompetente a un cliente/paciente incompetente, cualquier representante legal designado por el cliente/paciente de acuerdo con la ley estatal puede ejercer los derechos del cliente/ paciente en la medida permitida por la ley.
- Elegir un profesional sanitario, incluido un médico de cabecera, si procede.
- Ser informado de cualquier beneficio económico cuando sea remitido a una organización
- Estar plenamente informado de sus responsabilidades
- Posibilidad de recibir instrucciones detalladas para el uso del producto y la garantía completa del fabricante, así como la posibilidad de devolver el producto con nuestra garantía de satisfacción del 100%. y la posibilidad de devolver el producto con nuestra garantía de satisfacción del 100%.
Estamos aquí para ayudarle. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento, 9:00 am-5:00 pm EST al 1-888-412-0370 sobre cualquier duda o problemas con los productos o el servicio. También puede ponerse en contacto con nosotros fuera del horario de oficina.
