Reordenación y satisfacción del cliente
Para volver a solicitar suministros Llame gratis al 1-888-412-0370
Si tiene una necesidad continua de suministros, nos pondremos en contacto con usted antes de la fecha prevista para el nuevo pedido. Deberemos confi rmarlo con usted antes de enviarle su nuevo pedido. Nuestro amistoso recordatorio se pondrá en contacto con usted 14 días antes de la fecha programada para su pedido.
Si tiene algún cambio en el uso de los suministros, en el seguro o por alguna de las siguientes razones, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos hacer los ajustes razonables para evitar la interrupción de su atención.
Hospitalización o Centro de enfermería especializada
Episodio de salud en el hogar o enfermera visitante
Si ha recibido suministros de otro proveedor
Saldo pendiente de pago
Pago directo
Si solicita un artículo o suministro que no está cubierto por su seguro, se lo proporcionaremos pero es posible que le solicitemos el pago antes de la entrega. Aceptamos pagos por cheque, giro postal, MasterCard, Visa, Discover, American Express y tarjetas de cuenta de gastos fl exibles.
Devoluciones y cambios
InTouch Med Supply ofrece una garantía de satisfacción del 100%. Los productos (con la excepción de los dispositivos de erección al vacío, que no son retornables) pueden ser devueltos o cambiados hasta 30 días después de la entrega siempre que el producto sea defectuoso, artículo incorrecto, cantidad o cualquier otra razón aceptable. El producto debe estar en su embalaje original, sin abrir y en condiciones de reventa.
Llámenos al número gratuito 1-888-412-0370 y le proporcionaremos un número de autorización de devolución para sustituir o cambiar el producto. No se aceptarán devoluciones sin un número de autorización válido.
Satisfacción garantizada 100%
InTouch Med Supply ofrece una garantía de satisfacción del 100%. Si en cualquier momento después de recibir su pedido no está contento o satisfecho, estaremos encantados de cambiar su producto por otro de forma gratuita.
Garantía
Se proporcionará información sobre todos los productos que tengan garantía del fabricante. InTouch Med Supply notifi cará a todos los benefi ciarios de Medicare sobre la cobertura de la garantía, y cumpliremos con todas las garantías bajo ley aplicable.
InTouch Med Supply reparará o reemplazará, sin cargo, el equipo cubierto por Medicare que esté en garantía. Además, se proporcionará a los benefi ciarios un manual del propietario con información sobre la garantía para todos los equipos médicos duraderos que dispongan de manual.
Política de ayuda fi nanciera
Lo valoramos como cliente y reconocemos que pagar las facturas médicas a veces puede ser un desafío. Con InTouch Med Supply nunca tendrá que elegir entre recibir la atención médica necesaria o pagar una factura. Si tiene alguna inquietud fi nanciera, comuníquese con nosotros y un especialista en facturación dedicado trabajará para personalizar un plan que se adapte tanto a usted como a su presupuesto.
Artículos defectuosos, faltantes o dañados
Por favor, revise el paquete y el contenido al recibirlo para asegurarse de que cumplen sus expectativas. Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días desde la recepción del pedido para informarnos de cualquier artículo que falte, sea incorrecto, defectuoso o esté dañado.
Especialistas dedicados al cliente
Apoyo de enfermería
